Erster Kontakt mit Rezeption aufgrund Verlust von Koffern im Rahmen der von Costa organisierten Reise äußerst schlecht und unfreundlich, obwohl über Costa gebucht, wurde die Schuld für den Verlust an uns übetragen bzw. wir wurden darüber informiert, dass wir besser eine Versicherung für Gepäckverlust abschließen hätten sollen, Abwicklung einer einfachen Verlustanzeige (es war ein Formular auszufüllen) hat etwa 2,5 Stunden gedauert
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